2017-08-24 11:57:05
I h stas kr vde regeringen att statliga Postnord skulle sk rpa sig men det
blev precis tv rt om. SVT Nyheters granskning visar att kvaliteten p bolagets
tj nster forts tter att bli allt s mre.
Det var i oktober som regeringen fick nog efter att det uppdagats att PostNord
haft problem med att f ut brev till kunderna. N ringsminister Mikael Damberg
(S) kallade d in in den h gsta ledningen f r Postnord och kr vde f rb
ttringar.
L S MER: Regeringens ultimatum till Postnord
Regeringen tar den h r fr gan p stort allvar och har nu sagt till bolaget
att de m ste redog ra f r hur de agerar f r att ka kvaliteten i leveranserna
men ocks f r att teruppr tta f rtroendet, sa han efter m tet med postens
ledning.
Inte b ttre s mre
Men n r SVT Nyheter granskar de f rsta sju m naderna i r visar det sig att
kvaliteten har blivit s mre j rmf rt med samma period f reg ende r. Och de
senaste fyra m naderna har det g tt ned t rej lt.
L S MER: Brevb rarna fuskade med utdelningen
Inte en enda m nad har Postnord n tt upp till sitt viktigaste m l att 94
procent av kunderna ska f sitt brev leverat till n sta dag. Situationen beror
enligt Postens ledning p de sparkrav som uppst r n r allt f rre s nder brev i
Sverige.
Det h r ger otroligt stora ansp nningar p oss. Ibland lyckas vi inte i v r
omst llning utan att det f r kundp verkan, s ger Postnords Distributionschef
Erika Ahlqvist.
L S MER: Starka reaktioner efter SVT:s granskning av postkaoset
Besparingar ligger bakom
Enligt Post och Telestyrelsen, PTS, beror f rs mringarna p att Postnord genomf
rt stora besparingar:
Man har en bemanning som r ganska k nslig f r st rningar s ger Joakim Levin
som r sakkunnig vid PTS
L S MER: VD f rnekade att brev f rsvann tvingades backa
F r man avhopp av sommarjobbare eller sjukdom har bolaget inte tillr ckligt
med extraresurser f r att s tta in i de situationerna. D kan det h nda att man
f r st lla vissa turer vilket drabbar vissa postmottagare som d f r v nta p
sin post.
Ned tg ende spiral
Postnord sitter nu i en r vsax. F r bolaget m ste varje r spara allt mer i
takt med att digitaliseringen g r att vi skickar allt f rre brev. Det g r att
marginalerna blir allt mindre i f retaget.
r 2010 n r volymerna s g helt annorlunda ut j mf rt med i dag hade vi en
helt annan typ av beredskap, s ger Erika Ahlqvist som r distributionschef p
Postnord. Vi hade mer t g. vi hade mer flyg. Vi hade fler medarbetare. S det
r klart att det r annorlunda nu j mf rt med tidigare p 2000-talet.
Sv rt komma tillbaka
P tillsynsmyndigheten PTS tror man att det blir sv rt f r Postnord att komma
tillbaka till den situation som r dde under m nga rtionden d posten klarade
sitt eget m l att leverera 94 procent av alla brev till sina kunder ver hela
Sverige.
Det r en l ng bit kvar till den niv som postmottagarna har vant sig vid
under l ng tid. S man kan f rst att de tycker att saker och ting har blivit s
mre, s ger Joakim Levin.
Skriftlig minister　　
Vad s ger d n ringsministern Mikael Damberg (S) om misslyckandet? SVT har s kt
honom i flera dagar men han vill inte st lla upp p en intervju men l mnar f
ljande skriftliga kommentar:
Jag blir bekymrad ver det missn je som det har rapporterats om i media under
sommaren. En fungerande postverksamhet i hela landet r viktig f r regeringen,
det r sj lvklart att man ska kunna lita p att brev och paket kommer fram.
S sent som i v ras kom en tillsynsrapport som visade att Postnord klarat av
det f rsta hindret. Jag hoppas att sommarens problem inte r ett tecken p att
bolaget b rjar ta l tt p kvalitetsproblemen.