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Depuis septembre 2005, FDN propose à ses membres des accès à Internet par ADSL ou VDSL : du réseau neutre, sans filtrage ni surveillance, géré bénévolement dans un cadre associatif et désintéressé. Vous n’êtes pas client·e mais membre abonné·e de l’association, dans laquelle vous êtes invité·e à vous impliquer, poser des questions, donner votre avis, voter en assemblée générale, construire des projets… Le tout dans un esprit militant et engagé !
FDN ne dispose évidemment pas d’infrastructures en propre dans tout le pays, et loue donc les services d’autres opérateurs, appelés fournisseurs de collecte, pour relier votre habitation aux serveurs de l’association qui sont situés à Paris. C’est ensuite FDN, votre FAI, qui s’occupe notamment de vous attribuer une adresse IP et d’acheminer votre trafic vers le reste d’Internet.
FDN peut donc aujourd’hui, selon les situations, ouvrir différents types de lignes :
Dans tous les cas, le débit auquel vous êtes éligible est uniquement lié aux propriétés physiques des fils de cuivre qui arrivent chez vous, et sera donc sensiblement le même que vous soyez chez Orange, chez SFR ou chez FDN.
Ces lignes peuvent ĂŞtre ouvertes :
FDN est membre de la Fédération FDN (FFDN).
Pour un contact de proximité, vous pouvez vous adresser directement à un FAI associatif de votre région (voir la carte ici).
Si aucune association n’est présente près de chez vous ou si vous préférez continuer avec FDN, ce sera avec un grand plaisir !
Que fournit FDN exactement ? Un accès à Internet, tout simplement. Un Internet propre, neutre et militant.
Pour entrer dans les détails techniques qui peuvent intéresser celles et ceux qui voudraient héberger des services derrière leur ligne ADSL/VDSL, nous fournissons une IPv4 fixe et un bloc /48 en IPv6.
Voir également le schéma décrivant le fonctionnement de l’ADSL/VDSL chez FDN :
Attention : pour les lignes VDSL, un modem compatible avec cette norme est absolument nécessaire : la ligne ne fonctionnera pas correctement avec un modem ADSL.
RĂ©siliation de votre ancien abonnement
Si vous avez déjà un abonnement ADSL/VDSL avec un autre opérateur, ce sera à vous de le résilier. Prenez contact avec votre opérateur actuel pour prendre connaissance des modalités de résiliation (engagement, portabilité de numéro) avant de changer d’opérateur. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de lancer la procédure.
Nous ne fournissons ni téléphonie, ni télévision. Nous fournissons de l’accès à Internet, point. Pour la téléphonie, il existe au besoin des offres VoIP (voix sur IP) très abordables, par exemple chez OVH.
La multiplicité des offres et tarifs associés fait qu’une simple grille tarifaire peut être difficile à lire. Quelques éléments à avoir en tête :
Voici les tarifs ADSL/VDSL 2020 :
-> Dégroupage total 78€ de FAS puis 37,50€ / mois TTC
-> Dégroupage partiel 72€ de FAS puis 27€ / mois TTC
-> Dégroupage total 78€ de FAS puis 40€ / mois TTC
-> Dégroupage partiel 72€ de FAS puis 29€ / mois TTC
-> Dégroupage total 78€ de FAS puis 42€ / mois TTC
-> Dégroupage partiel 72€ de FAS puis 33€ / mois TTC
-> Dégroupage total 78€ de FAS puis 45€ / mois TTC (37,50€ HT)
-> Dégroupage partiel 72€ de FAS puis 35€ / mois TTC (29,17€ HT)
À titre indicatif, voici comment sont répartis les sous que vous donnez à FDN pour votre ligne ADSL :
puis sur le reste du montant :
Les différents arrondis et effets de masse nous permettent de subventionner certaines lignes en proposant aux personnes désargentées un tarif « préférentiel », qui est financé par le très léger bénéfice réalisé sur les autres lignes.
En tant que membre de l’association, les comptes vous sont présentés chaque année lors de l’assemblée générale. Les tarifs sont révisés aussi souvent que nécessaire, en fonction des charges constatées et des besoins de l’association.
Comme tout service proposé par FDN, le paiement se fait uniquement et impérativement par prélèvement automatique, à terme échu (le mois suivant). En cas de besoin et sur demande, il est parfois possible de payer les frais d’ouverture de ligne (ou les frais de déménagement d’une ligne, par exemple) en trois fois (sans frais). Pour toute question concernant la facturation, contacter tresorier (at) fdn.fr par mail.
-> Si vous avez accès à du dégroupage total : toute la procédure se fait en ligne
-> Si vous êtes en dégroupage partiel, il vous faut tout d’abord ouvrir une ligne téléphonique
Pour toute question lors de l’ouverture d’une ligne, un cas particulier, ou tout simplement des interrogations sur le service proposé par FDN,
contactez-nous par mail, ou venez poser vos questions sur IRC.
Voir la page support.
Vous déménagez ? Il est possible de transférer votre ligne ADSL ou VDSL FDN vers votre nouveau domicile. Ça se fait par mail sur services@fdn.fr, de préférence en s’y prenant un peu à l’avance (quelques semaines avant, ça permet de planifier l’opération sans stress). Le déménagement est facturé au même tarif qu’une ouverture de ligne.
La résiliation se fait (sans frais) par courrier électronique à l’association (services@fdn.fr) ou à défaut par courrier postal simple, daté et signé, en précisant votre numéro de ligne, votre adresse et votre numéro d’adhérent·e. Pensez également à nous préciser si vous souhaitez rester adhérent·e de FDN malgré la fin de votre abonnement ADSL. Plus vous prévenez tôt, mieux c’est !
Pour les lignes en dégroupement partiel via SFR et Nerim, la demande doit parvenir à FDN avant le 7 d’un mois pair pour que l’abonnement soit résilié à la fin du bimestre en cours. Dans le cas contraire, le bimestre suivant sera facturé.
En cas de litige avec FDN, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur : MEDIATION-NET. Ce médiateur est indépendant de FDN et il vous aidera trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MEDIATION-NET peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante :
https://www.mediation-net-consommation.com
ou par courrier à l’adresse : MEDIATION-NET Consommation – Parc 2000 – 18, rue Joe Dassin 34080 Montpellier
Si le réglement amiable n’est pas possible, conformément à l’article R631-3 du code de la consommation, vous pouvez saisir à votre choix, outre l’une des juridictions compétentes en vertu du code de la procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
