💾 Archived View for gmi.noulin.net › mobileNews › 6295.gmi captured on 2022-07-16 at 14:28:03. Gemini links have been rewritten to link to archived content
⬅️ Previous capture (2021-12-03)
-=-=-=-=-=-=-
rlp
L'entreprise se modernise, elle offre ses clients de nouveaux services. Mais
en interne, son mode de fonctionnement est la tra ne.
Les entreprises n'ont plus que ce mot l la bouche : "l'exp rience client".
Elle parle m me du "client augment ". Tout a est rendu possible par le num
rique. Mais si l' poque est au "tout pour le client", comment le salari , lui,
est-il trait ? Est-il pour autant un "salari augment " ?
Les mod les d'organisation sont has been
Pas vraiment en croire un sondage r alis par OpinionWay pour le compte de
Cap Gemini Consulting. Selon cette tude, le mod le d'organisation de la vie au
travail n'a pas volu la m me vitesse que le service rendu au client. Une
majorit de cadres r le et d clare que l'organisation de leur entreprise, en
interne, est has been. Elle est en retard, voire tr s en retard pour 7% d'entre
eux. Un jugement d'ailleurs encore plus s v re dans le secteur public : le taux
grimpe 12%.
Ils veulent eux aussi leur part de souplesse. D'abord dans la possibilit de
faire du t l travail, de travailler depuis leur domicile. Ils veulent aussi une
organisation moins verticale. Il y a peu, l'Apec avait interrog ses troupes.
Il en ressortait que les deux-tiers des cadres travaillaient dans une
organisation avec une hi rarchie tr s marqu e, mais qu'ils ne reconnaissaient
ce mode de fonctionnement que des d fauts : mauvais pour la circulation de
l'information, pour la cr ativit et l'innovation.
La priorit : assouplir les horaires
Comme on consomme d sormais o on veut et quand on veut, on veut pouvoir
travailler de la m me fa on. Le sondage de Cap Gemini fait par exemple
ressortir des demandes de travail en horaires d cal s : 45% l'appellent de
leurs voeux. Il y a aussi une forte demande pour des lieux d cal s au sein de
l'entreprise : des espaces de travail adapt s aux diff rentes t ches que l'on
accomplit dans la journ e. Quant la premi re des demandes, 61% veulent des
outils simplifi s de communication pour mieux partager les documents. Bref, une
entreprise plus moderne, l'int rieur comme l'ext rieur.
En bref : les emplois domicile sont souvent d pourvus de contrat
29% des gardes d'enfants et 40% des aides domicile se font sans contrat de
travail crit, selon la CFDT Sant Sociaux. Si 9 particuliers sur 10 ont le
sentiment de bien r mun rer leurs salari s, seuls 80% accepteraient le m me
salaire pour faire ce travail.