🖼️ Реакции как новый способ коммуникации
Пятьдесят лет назад общаться было невероятно «легко»: это можно было делать либо устно, либо письменно.
Инструментарий устной речи неизменен испокон веков: непосредственно слова, интонация мимика, жесты, «язык тела». В телефонном разговоре, правда, последние три пункта не работали, но оставались эмоции.
А вот инструменты, доступные в письменной речи, были куда более скудными: знай себе подбирай выразител��ные слова и фразы да переноси их на бумагу. Можно ещё подчеркнуть важное или взять в скобки неважное. Кавычками можно выделить сарказм. Изредка допустимо специально что-нибудь зачеркнуть. Можно ещё рисуночки добавлять. И, собственно, всё.
Однако выразительные средства окончательно изменились с появлением интернетов, фидонетов и прочих подобных средств. Люди придумали сочетание символов «:-)», обозначавшее улыбку. Добавляем его в конце сообщения и оно становится шуточным. Отвечаем им на сообщение, и чувства отвечающего становятся понятными без слов.
Лирическое отступление: во всём мире смайлик трансформировался с годами в «:)», и лишь в русскоязычной среде выродился до одинокой закрывающей скобки. Видите в англоязычном тексте скобочку — можете уверенно сказать, что автор преимущественно общается в русскоязычном сегменте интернета)
Затем онлайн-форумы и чаты добавили в нашу письменную речь графические смайлы-колобки, которые с годами трансформировались в эмодзи. Нынче эмодзи даже покрыты стандартом юникода [1], что ставит их практически в один ряд со всеми существующими буквами и иероглифами.
Тут ещё уместно упомянуть о стикерах — они заменяют собой эмодзи, но поскольку не встраиваются в текст, то замена получается лишь частичной. Однако одним эмодзи можно выразить порой больше идей, чем десятком слов.
Параллельно с развитием смайликов появлялись и развивались другие инструменты взаимодействия в рамках социальных платформ. Например, на форумах стали появляться кнопки «спасибо» и «пожаловаться». А в блогах? соцсетях, видеохостингах и прочих сервисах под материалами стали появляться кнопки лайков в виде пальцев вверх или сердечек. Иногда рядом с ними появлялись дизлайки — пальцы вниз. В первую очередь, конечно, они были ценны для автора, позволяя ему потешить своё чувство собственной важности. Кто ж не любит, когда его творчество получает признаки одобрения? А ещё на основе лайков и дизлайков платформы начали учиться подбирать контент, который может понравиться читателям.
И вот в 2016 году Фейсбук перевернул всё с ног на голову, заменив лайки на список реакций. По сути, произошло слияние эмодзи, которые прежде употреблялись только в тексте, с кнопкой лайка.
Тогда это вызвало шквал негодования, но ныне выглядит вполне логичным: странно ставить «палец вверх» посту, начинающемуся со слов «Сегодня из жизни ушёл...». Как трактовать такой лайк? Как одобрение чьей-то смерти? Непонятно. А плачущий эмодзи выглядит вполне уместным.
Идея стала трендом. Реакции стали появляться там, где их не ожидали: в чатах. С одной стороны, это похоже на ответное сообщение, содержащее только один эмодзи... С другой же стороны есть важное отличие — реакция жёстко привязана к сообщению. Все реакции в одном месте.
Ответ, состоящий из одного эмодзи приносил в письменную речь инструменты, ранее возможные только в личном общении: жесты и мимику. Однако реакции внесли новые возможности, не имевшие аналогов в устных формах общения.
Самое моё любимое — проведение опросов. В рабочем чате кто-то пишет: «в пятницу в шесть пойдём в бар, кто идёт — ставьте пальцы вверх». Коллеги читают по мере возможности и реагируют. Это как если бы кто-то посреди офиса встал и крикнул «Кто сегодня в бар, поднимите руки», но гораздо удобнее — не надо ничего считать, и в любой момент виден весь список желающих.
Другой кейс тоже из рабочего процесса, лично из моего. У нас есть чатик с запросами на слияние исходного кода программ. Если кто-то посмотрел запрос и полностью с ним согласен — он ставит реакцию «большой палец вверх». Если есть комментарии — ставит эмодзи «глаза». Если есть категорическое несогласие – «палец вниз». Легко, удобно и не надо искать ответные сообщения.
Ну и моё любимое — финальные реакции. Они обычно заменяют какие-то слова, но делают это в более комфортной форме и применяются там, где разговор в целом закончен, но надо что-то в конце сказать.
Договариваюсь с кем-нибудь в личных сообщениях о встрече. Пишу место и время, в ответ получаю реакцию «огонёк» или пресловутый «палец вверх». Получается, что договорились, и на этом разговор закончился.
Или кто-то пишет в чате, что выполнил мою просьбу. Слать целое сообщение, которое всплывёт у остальных участников уведомлением, как-то некорректно — ставлю реакцию «сложенные вместе руки». Вроде как сказал «спасибо», но безмолвно, не мешая лишним шумом остальным. Хотя пока этот эмодзи остаётся спорным – то ли это благодарность, то ли реакция на благодарность (типа «пожалуйста» или “you're welcome”).
И вот на днях у меня случился апофеоз использования современных средств общения: запостил в телеграм сторис с красивым видом на закат. В ответ мне прислали эмодзи «палец вверх». А я на него ответил эмодзи со сложенными руками. Получилась абсолютно бессловесная двусторонняя письменная коммуникация. Потрясающе, как по мне.
